Această politică explică modul în care abonamentele plătite și achizițiile de pe Romlove se reînnoiesc, cum pot fi anulate și când sunt disponibile rambursările. Romlove este operat de Evolution Service EOOD.
Ultima actualizare: septembrie 2026Poți anula oricând un abonament recurent. Autentifică-te, deschide Abonamentul și folosește butonul de anulare de pe planul tău actual. Dacă ai plătit cu cardul și nu apare niciun buton de anulare, scrie la [email protected] de pe adresa asociată contului tău și vom anula noi pentru tine. Nu trebuie să oferi un motiv.
Anularea oprește reînnoirile viitoare. Funcțiile tale plătite rămân active până la sfârșitul perioadei deja plătite, după care contul tău revine la planul Basic. Profilul și mesajele tale nu sunt șterse.
Abonamentele plătite se reînnoiesc automat pentru aceeași perioadă și la prețul afișat la checkout, până când anulezi. Prețul reînnoirii și intervalul de facturare sunt afișate lângă butonul Plătește înainte să plătești. Anulează înainte de data reînnoirii ca să eviți următoarea taxare.
Refund requests are reviewed one by one. If a charge was a duplicate or a mistake, was made after you cancelled, or a paid feature was not delivered because of a fault on our side, write to [email protected] and we will review it. We also honour any right to a refund that the law gives you.
Scrie la [email protected] de pe adresa asociată contului tău și include data și suma taxării, precum și motivul cererii. Analizăm fiecare cerere și răspundem prin e-mail, de regulă în câteva zile lucrătoare.
Rambursările aprobate revin la metoda de plată inițială (card) prin furnizorul nostru de plăți. Banca sau emitentul cardului decid când apare suma, de obicei în 5–10 zile lucrătoare.
Boosts, wallet top-ups and other one-time purchases are not subscriptions and do not renew. If you ask for a refund, we take into account what has already been used.
Dacă vezi o taxare pe care nu o recunoști, te rugăm să ne contactezi mai întâi la [email protected] — majoritatea problemelor se rezolvă rapid. Inițierea unei stornări pentru o taxare valabilă poate duce la suspendarea contului.
Evolution Service EOOD, EIK 202201676, VAT BG202201676, 9022 Bulgaria Varna, ul. Sabi Velkov 52, vh. 3, ap. 46. Suport pentru facturare: [email protected].
