법적고지

환불 및 해지 정책

이 정책은 Romlove의 유료 구독과 구매가 어떻게 갱신되는지, 어떻게 해지하는지, 어떤 경우에 환불이 가능한지 설명합니다. Romlove는 Evolution Service EOOD가 운영합니다.

최종 업데이트: 2026년 9월

1. 해지 방법

정기 구독은 언제든지 해지할 수 있습니다. 로그인한 후 「멤버십」을 열고 현재 요금제의 해지 버튼을 누르세요. 카드로 결제했는데 해지 버튼이 보이지 않으면 계정 이메일 주소로 [email protected]에 문의해 주시면 대신 해지해 드립니다. 사유를 말씀하실 필요는 없습니다.

2. 해지 후에는 어떻게 되나요

해지하면 이후 갱신이 중단됩니다. 유료 기능은 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유지되며, 그 이후 계정은 무료 요금제로 돌아갑니다. 프로필과 메시지는 삭제되지 않습니다.

3. 자동 갱신

유료 멤버십은 해지하실 때까지 동일한 기간으로, 결제 시 표시된 가격에 자동 갱신됩니다. 갱신 가격과 청구 주기는 결제 전에 결제 버튼 옆에 표시됩니다. 다음 결제를 피하려면 갱신일 이전에 해지하세요.

4. 환불

유료 기능은 즉시 이용할 수 있으므로, 결제한 기간이 시작된 후에는 일반적으로 환불되지 않습니다. 법률에서 요구하는 경우와 다음의 경우에는 환불해 드립니다: 중복 또는 잘못된 결제, 당사가 확인한 해지 이후의 결제, 당사 측 결함으로 유료 기능이 제공되지 않은 경우. 결제일로부터 14일 이내에 요청해 주세요.

5. 환불 요청 방법

계정 이메일 주소로 [email protected]에 결제 날짜와 금액, 요청 사유를 적어 보내 주세요. 모든 요청을 검토하여 보통 영업일 기준 며칠 이내에 이메일로 답변드립니다.

6. 환불금 지급 방식

승인된 환불은 결제 대행사를 통해 원래 결제 수단(카드 또는 PayPal)으로 반환됩니다. 금액이 반영되는 시점은 은행 또는 카드 발급사에 따라 다르며, 보통 영업일 기준 5~10일이 걸립니다.

7. 일회성 구매

부스트, 지갑 충전 및 기타 일회성 구매는 구독이 아니며 갱신되지 않습니다. 이미 사용한 아이템이나 크레딧은 환불되지 않습니다.

8. 결제 분쟁 및 차지백

알 수 없는 결제가 보이면 먼저 [email protected]로 연락해 주세요. 대부분의 문제는 빠르게 해결됩니다. 정당한 결제에 대해 차지백을 신청하면 계정이 정지될 수 있습니다.

9. 결제 문의처

Evolution Service EOOD, EIK 202201676, VAT BG202201676, 9022 Bulgaria Varna, ul. Sabi Velkov 52, vh. 3, ap. 46. 결제 지원: [email protected].

지원 데스크 회사 소개