Tato zásada popisuje, jak se placená předplatná a nákupy na Romlove obnovují, jak je zrušit a kdy je možné vrácení peněz. Romlove provozuje Evolution Service EOOD.
Naposledy aktualizováno: září 2026Opakované předplatné můžeš kdykoli zrušit. Přihlas se, otevři Členství a použij tlačítko pro zrušení u svého aktuálního tarifu. Pokud jsi platil kartou a tlačítko pro zrušení se nezobrazuje, napiš na [email protected] z adresy svého účtu a zrušíme ho za tebe. Důvod uvádět nemusíš.
Zrušením se zastaví budoucí obnovení. Tvé placené funkce zůstanou aktivní až do konce období, které jsi už zaplatil, a poté se účet vrátí k základnímu tarifu. Tvůj profil ani zprávy se nesmažou.
Placená členství se automaticky obnovují na stejné období a za cenu uvedenou při pokladně, dokud je nezrušíš. Cena obnovení a interval fakturace jsou zobrazeny vedle tlačítka Zaplatit ještě před platbou. Zruš členství před datem obnovení, aby ti nebyla strhnuta další platba.
Refund requests are reviewed one by one. If a charge was a duplicate or a mistake, was made after you cancelled, or a paid feature was not delivered because of a fault on our side, write to [email protected] and we will review it. We also honour any right to a refund that the law gives you.
Napiš na [email protected] z adresy svého účtu a uveď datum a částku platby i důvod žádosti. Každou žádost posuzujeme a odpovídáme e-mailem, obvykle během několika pracovních dnů.
Schválené vrácení peněz se odešle zpět na původní platební metodu (kartu) přes našeho zpracovatele plateb. Kdy se peníze objeví, rozhodne tvá banka nebo vydavatel karty, obvykle do 5–10 pracovních dnů.
Boosts, wallet top-ups and other one-time purchases are not subscriptions and do not renew. If you ask for a refund, we take into account what has already been used.
Pokud vidíš platbu, kterou nepoznáváš, kontaktuj nás nejdřív na [email protected] — většinu problémů vyřešíme rychle. Podání chargebacku u oprávněné platby může vést k pozastavení účtu.
Evolution Service EOOD, EIK 202201676, VAT BG202201676, 9022 Bulgaria Varna, ul. Sabi Velkov 52, vh. 3, ap. 46. Podpora fakturace: [email protected].
