Поддержка

Центр помощи

Ответы по аккаунту, профилю, фото, совпадениям, оплате и поддержке.

Как создать аккаунт?

Создайте аккаунт, подтвердите email при необходимости, заполните профиль и загрузите понятные фотографии.

Почему моё фото отклонено?

Фото может быть отклонено, если оно нечёткое, не показывает вас, содержит небезопасный контент или нарушает правила профиля.

Как работают матчи?

Совпадение создаётся, когда два пользователя взаимно ставят лайк. После этого открывается чат матча.

Как пожаловаться на пользователя?

Откройте профиль и используйте жалобу. Для срочных или аккаунт-вопросов используйте контакты или поддержку.

Я забыл пароль

Используйте восстановление пароля на странице входа и следуйте инструкциям из письма.

Сколько стоит Romlove?

Создание аккаунта ничего не стоит. Дополнительные услуги дают более высокие лимиты, бусты, значки, приоритетную поддержку и другие удобства.

Как работают платные сервисы?

Платные услуги необязательны и могут включать подписку, бусты видимости, значки, повышенные лимиты или приоритетную поддержку. Доступные варианты зависят от аккаунта и региона.

Где изменить приватность или email-настройки?

Откройте настройки аккаунта, чтобы изменить видимость профиля, email-предпочтения и другие параметры.

Нужна дополнительная помощь?

Нужна помощь? Откройте поддержку или используйте контактную форму.