サポート

ヘルプセンター

アカウント、プロフィール、写真、マッチ、お支払い、サポートに関する回答はこちら。

アカウントの作成方法は?

アカウントを作成し、必要に応じてメールを確認したら、プロフィールを完成させて鮮明な写真をアップロードしてください。

写真が承認されなかったのはなぜですか?

写真が不鮮明な場合、本人が写っていない場合、不適切な内容を含む場合、プロフィール写真のルールに反する場合は、承認されないことがあります。

マッチはどのように成立しますか?

お互いにいいねするとマッチが成立し、マッチチャットが使えるようになります。

ユーザーを通報するには?

プロフィールを開いて「通報」を使ってください。緊急の場合やアカウントに関する問題は、お問い合わせまたはサポートをご利用ください。

パスワードを忘れました

ログインページの「パスワードをお忘れの方」から、メールの案内に従って再設定してください。

Romloveの料金は?

アカウントの作成は無料です。オプションのサービスで、上限の拡大、ブースト、バッジ、優先サポート、便利な機能が利用できます。

有料サービスの仕組みは?

有料サービスは任意で、メンバーシッププラン、表示ブースト、バッジ、上限の拡大、優先サポートなどがあります。利用できる内容はアカウントや地域によって異なる場合があります。

プライバシーやメールの設定を変更するには?

アカウント設定から、プロフィールの公開範囲、メール設定、その他のオプションを変更できます。

さらにサポートが必要ですか?

解決しない場合は、サポートデスクまたは公開のお問い合わせフォームをご利用ください。