Questa politica spiega come si rinnovano gli abbonamenti e gli acquisti a pagamento su Romlove, come annullarli e quando è possibile ottenere un rimborso. Romlove è gestito da Evolution Service EOOD.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026Puoi annullare un abbonamento ricorrente in qualsiasi momento. Accedi, apri «Abbonamento» e usa il pulsante di annullamento sul tuo piano attuale. Se hai pagato con carta e il pulsante di annullamento non è visibile, scrivi a [email protected] dall'indirizzo e-mail del tuo account e annulleremo noi per te. Non devi indicare alcun motivo.
L'annullamento interrompe i rinnovi futuri. Le funzioni a pagamento restano attive fino alla fine del periodo già pagato, poi il tuo account torna al piano gratuito. Il tuo profilo e i tuoi messaggi non vengono eliminati.
Gli abbonamenti a pagamento si rinnovano automaticamente per lo stesso periodo e al prezzo mostrato al checkout, finché non li annulli. Il prezzo e l'intervallo di fatturazione del rinnovo sono indicati accanto al pulsante di pagamento prima che tu paghi. Annulla prima della data di rinnovo per evitare l'addebito successivo.
I pagamenti in genere non sono rimborsabili una volta iniziato il periodo pagato, perché le funzioni a pagamento sono disponibili subito. Rimborsiamo quando la legge lo richiede e in questi casi: addebito duplicato o errato, addebito effettuato dopo un annullamento da noi confermato, oppure funzione a pagamento non fornita per un nostro errore. Invia la richiesta entro 14 giorni dall'addebito.
Scrivi a [email protected] dall'indirizzo e-mail del tuo account indicando data e importo dell'addebito e il motivo della richiesta. Esaminiamo ogni richiesta e rispondiamo via e-mail, di solito entro pochi giorni lavorativi.
I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale (carta o PayPal) tramite il nostro processore di pagamenti. Sarà la tua banca o l'emittente della carta a decidere quando l'importo comparirà, in genere entro 5-10 giorni lavorativi.
Boost, ricariche del portafoglio e altri acquisti una tantum non sono abbonamenti e non si rinnovano. Articoli o credito già utilizzati non possono essere rimborsati.
Se vedi un addebito che non riconosci, contattaci prima a [email protected]: la maggior parte dei problemi si risolve in fretta. Avviare un chargeback per un addebito legittimo può comportare la sospensione dell'account.
Evolution Service EOOD, EIK 202201676, VAT BG202201676, 9022 Bulgaria Varna, ul. Sabi Velkov 52, vh. 3, ap. 46. Assistenza fatturazione: [email protected].
EN 
ES 
FR 
DE 
PT 
TR 
UK 
BG 
RU 
HI 
ZH 
JA 
KO