कानूनी

रिफंड और रद्दीकरण नीति

यह नीति बताती है कि Romlove पर सशुल्क सदस्यताएँ और खरीदारियाँ कैसे नवीनीकृत होती हैं, उन्हें कैसे रद्द करें और किन स्थितियों में रिफंड संभव है। Romlove का संचालन Evolution Service EOOD करती है।

अंतिम अपडेट: सितंबर 2026

1. रद्द कैसे करें

आप किसी भी समय आवर्ती सदस्यता रद्द कर सकते हैं। साइन इन करें, «सदस्यता» खोलें और अपने वर्तमान प्लान पर रद्द करने का बटन दबाएँ। यदि आपने कार्ड से भुगतान किया है और रद्द करने का बटन नहीं दिख रहा, तो अपने खाते के ईमेल से [email protected] पर लिखें, हम आपके लिए रद्द कर देंगे। कारण बताने की आवश्यकता नहीं है।

2. रद्द करने के बाद क्या होता है

रद्द करने से आगे के नवीनीकरण रुक जाते हैं। आपकी सशुल्क सुविधाएँ पहले से भुगतान की गई अवधि के अंत तक सक्रिय रहती हैं, उसके बाद आपका खाता निःशुल्क प्लान पर लौट जाता है। आपकी प्रोफ़ाइल और संदेश हटाए नहीं जाते।

3. स्वचालित नवीनीकरण

सशुल्क सदस्यताएँ आपके रद्द करने तक उसी अवधि के लिए और चेकआउट पर दिखाई गई कीमत पर अपने-आप नवीनीकृत होती हैं। नवीनीकरण की कीमत और बिलिंग अवधि भुगतान करने से पहले «भुगतान करें» बटन के पास दिखाई जाती है। अगली कटौती से बचने के लिए नवीनीकरण की तारीख से पहले रद्द करें।

4. रिफंड

भुगतान की गई अवधि शुरू होने के बाद भुगतान आमतौर पर वापस नहीं किए जाते, क्योंकि सशुल्क सुविधाएँ तुरंत उपलब्ध हो जाती हैं। जहाँ कानून की आवश्यकता हो, और इन मामलों में हम रिफंड करते हैं: दोहरी या गलत कटौती, हमारे द्वारा पुष्टि किए गए रद्दीकरण के बाद की गई कटौती, या हमारी ओर की गड़बड़ी के कारण जो सशुल्क सुविधा नहीं दी जा सकी। कटौती के 14 दिनों के भीतर अपना अनुरोध भेजें।

5. रिफंड का अनुरोध कैसे करें

अपने खाते के ईमेल से [email protected] पर लिखें और कटौती की तारीख, राशि और अनुरोध का कारण बताएँ। हम हर अनुरोध की समीक्षा करते हैं और ईमेल से जवाब देते हैं, आमतौर पर कुछ कार्य दिवसों में।

6. रिफंड का भुगतान कैसे होता है

स्वीकृत रिफंड हमारे भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से मूल भुगतान विधि (कार्ड या PayPal) में लौटाए जाते हैं। पैसा कब दिखेगा, यह आपका बैंक या कार्ड जारीकर्ता तय करता है, आमतौर पर 5–10 कार्य दिवसों में।

7. एकमुश्त खरीदारियाँ

बूस्ट, वॉलेट टॉप-अप और अन्य एकमुश्त खरीदारियाँ सदस्यता नहीं हैं और नवीनीकृत नहीं होतीं। पहले से उपयोग की जा चुकी वस्तुएँ या क्रेडिट वापस नहीं किए जा सकते।

8. बिलिंग विवाद और चार्जबैक

यदि आपको कोई अनजानी कटौती दिखे, तो कृपया पहले [email protected] पर हमसे संपर्क करें — ज़्यादातर समस्याएँ जल्दी सुलझ जाती हैं। वैध कटौती के लिए चार्जबैक करने पर खाता निलंबित हो सकता है।

9. बिलिंग संपर्क

Evolution Service EOOD, EIK 202201676, VAT BG202201676, 9022 Bulgaria Varna, ul. Sabi Velkov 52, vh. 3, ap. 46। बिलिंग सहायता: [email protected]।

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