1. Données que nous collectons
Nous collectons les données de compte, les informations de profil, les photos, les préférences, les likes, les matchs, les messages, les signalements, les demandes d’assistance, les justificatifs de paiement ainsi que des données techniques comme l’adresse IP, l’appareil, le navigateur et les journaux de sécurité. Localisation approximative si vous l’autorisez (pour afficher les distances), messages vocaux et audio ou vidéo des appels, jetons de notifications push, identifiants d’installation et de l’appareil, identifiant publicitaire (utilisé uniquement par Firebase Analytics pour mesurer l’utilisation de l’application, jamais pour afficher de la publicité), version de l’application, rapports de plantage et de diagnostic, ainsi que le nom, l’e-mail et la photo de profil que Google, Microsoft ou Facebook transmettent lors de la connexion avec ces services. Dans l'application, nous enregistrons aussi la manière dont elle est utilisée (par exemple, qu'un match a été créé ou qu'un abonnement a commencé) et, pour les achats via Google Play, ce qui a été acheté et quand ; les données de carte restent chez Google.
2. Visibilité du profil public
Les informations de profil que vous publiez peuvent être visibles par les autres utilisateurs et, lorsque l’indexation est autorisée, apparaître sur des pages publiques. N’ajoutez pas de numéro de téléphone, d’e-mail, d’adresse, d’identifiant de messagerie externe ni de données privées sensibles dans les champs publics.
3. Messages et contrôle de sécurité
Les messages privés sont destinés à la communication entre utilisateurs. Nous pouvons traiter les métadonnées des messages et les messages signalés pour assurer la distribution, les compteurs de messages non lus, la prévention des abus et la modération.
4. Paiements et abonnements
Lorsque vous utilisez des services payants facultatifs, le statut du paiement, les identifiants du prestataire, les données du forfait et les échanges de support associés peuvent être conservés à des fins de comptabilité, de prévention de la fraude et de fourniture du service.
5. Utilisation des données
Nous utilisons les données pour faire fonctionner Romlove, proposer les fonctions de match et de communication, prévenir les abus, améliorer les performances, envoyer des notifications, assister les utilisateurs et respecter nos obligations légales.
6. Partage et sous-traitants
Nous ne vendons pas vos données personnelles aux annonceurs. Les données peuvent être traitées par des prestataires d’hébergement, d’e-mail, de mesure d’audience, de paiement, de lutte contre les abus et d’infrastructure lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service. Firebase (Google) traite les jetons de notifications push, les rapports de plantage, les statistiques de l’application et l’identifiant publicitaire utilisé pour les statistiques. Nous n’utilisons pas l’identifiant publicitaire pour afficher de la publicité ni pour établir des profils publicitaires.
7. Cookies et mesure d’audience
Les cookies et technologies similaires servent à la connexion, au choix de la langue, à la sécurité, aux préférences, à la mesure d’audience et au suivi des performances. Les paramètres de votre navigateur peuvent vous permettre de limiter les cookies.
8. Conservation des données
Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire au service, à la sécurité, à la comptabilité, au traitement des litiges et au respect de nos obligations légales. Certains journaux peuvent être conservés pour la sécurité et la prévention des abus.
9. Vos droits
Vous pouvez modifier les données de votre profil, changer vos préférences ou demander la suppression de votre compte ou de vos données, le cas échéant. Certaines informations peuvent être conservées pour des raisons de sécurité, de facturation ou légales.
10. Sécurité
Nous utilisons des contrôles d’accès, des cookies sécurisés, le chiffrement lorsque c’est pertinent, une surveillance et des processus de modération. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Réservé aux adultes
Romlove est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Les comptes qui semblent ne pas respecter cette condition peuvent être supprimés.
11a. Vérification d’identité (facultative)
La vérification d’identité est facultative, et un modérateur peut demander à un membre de s’y soumettre après un signalement ou pour des raisons de sécurité. Pour cela, nous traitons la photo d’un document d’identité, un selfie tenant un code à usage unique et la date de naissance figurant sur le document, et nous les comparons à votre photo de profil et à votre date de naissance. Les images sont conservées dans un espace privé, vues uniquement par nos modérateurs et supprimées 7 jours après la décision, ou immédiatement si vous supprimez votre compte. Nous ne conservons que le résultat (approuvé ou non, quand et par qui). Le badge de vérification n’est affiché qu’aux membres ayant passé ce contrôle. Nous utilisons ces données pour la sécurité du service et pour prévenir la fraude et l’usage par des mineurs. Pour demander une suppression anticipée ou toute autre demande, utilisez les coordonnées ci-dessous.
12. Modifications de cette politique
En cas de modification importante de cette politique, nous en informerons les utilisateurs par une notification dans l’application et mettrons à jour la date ci-dessus. En continuant à utiliser Romlove après l’entrée en vigueur des modifications, vous acceptez la politique révisée.
13. Contact et demandes
Pour toute question sur la confidentialité, demande relative à vos données ou problème de compte, utilisez la page de support ou le formulaire de contact public.
