Diese Richtlinie erklärt, wie sich kostenpflichtige Abonnements und Käufe bei Romlove verlängern, wie du sie kündigst und wann Rückerstattungen möglich sind. Romlove wird von Evolution Service EOOD betrieben.
Zuletzt aktualisiert: September 2026Du kannst ein wiederkehrendes Abonnement jederzeit kündigen. Melde dich an, öffne „Mitgliedschaft“ und nutze die Schaltfläche zum Kündigen bei deinem aktuellen Tarif. Falls du per Karte bezahlt hast und keine Kündigungsschaltfläche angezeigt wird, schreibe von deiner Konto-E-Mail-Adresse an [email protected], dann kündigen wir für dich. Du musst keinen Grund angeben.
Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen. Deine Premium-Funktionen bleiben bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv, danach wechselt dein Konto zum kostenlosen Tarif. Dein Profil und deine Nachrichten werden nicht gelöscht.
Kostenpflichtige Mitgliedschaften verlängern sich automatisch um denselben Zeitraum und zum beim Checkout angezeigten Preis, bis du kündigst. Preis und Abrechnungszeitraum der Verlängerung werden vor der Zahlung neben der Schaltfläche „Bezahlen“ angezeigt. Kündige vor dem Verlängerungsdatum, um die nächste Abbuchung zu vermeiden.
Zahlungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sobald der bezahlte Zeitraum begonnen hat, da die Premium-Funktionen sofort verfügbar sind. Wir erstatten, wenn das Gesetz es verlangt, sowie in diesen Fällen: bei einer doppelten oder irrtümlichen Abbuchung, bei einer Abbuchung nach einer von uns bestätigten Kündigung oder bei einer bezahlten Funktion, die wegen eines Fehlers auf unserer Seite nicht bereitgestellt wurde. Sende deine Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung.
Schreibe von deiner Konto-E-Mail-Adresse an [email protected] und gib Datum und Betrag der Abbuchung sowie den Grund deiner Anfrage an. Wir prüfen jede Anfrage und antworten per E-Mail, in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Genehmigte Rückerstattungen gehen über unseren Zahlungsdienstleister auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Karte oder PayPal) zurück. Wann das Geld erscheint, entscheidet deine Bank bzw. dein Kartenaussteller, üblicherweise innerhalb von 5–10 Werktagen.
Boosts, Guthaben-Aufladungen und andere Einmalkäufe sind keine Abonnements und verlängern sich nicht. Bereits genutzte Artikel oder Guthaben können nicht erstattet werden.
Wenn du eine Abbuchung nicht erkennst, kontaktiere uns bitte zuerst unter [email protected] – die meisten Probleme lassen sich schnell lösen. Eine Rückbuchung für eine berechtigte Abbuchung kann zur Sperrung des Kontos führen.
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