法律

退款与取消政策

本政策说明 Romlove 上的付费订阅和购买如何续订、如何取消，以及在哪些情况下可以退款。Romlove 由 Evolution Service EOOD 运营。

最后更新：2026 年 9 月

1. 如何取消

您可以随时取消循环订阅。登录后打开“会员”页面，在当前套餐上点击取消按钮即可。如果您使用银行卡付款且没有显示取消按钮，请用账户邮箱发送邮件至 [email protected]，我们会为您取消。您无需说明原因。

取消后将不再续订。您的付费功能会在已付费周期结束前保持有效，之后账户将恢复为免费套餐。您的个人资料和消息不会被删除。

付费会员将按相同周期、以结账时显示的价格自动续订，直到您取消为止。续订价格和计费周期会在您付款前显示在“付款”按钮旁边。请在续订日期之前取消，以避免下一次扣款。

由于付费功能会立即开通，付费周期开始后款项一般不予退还。在法律要求的情况下，以及以下情形中，我们会退款：重复或错误扣款；在我们已确认取消之后发生的扣款；因我们一方的故障而未提供的付费功能。请在扣款后 14 天内提交申请。

请用账户邮箱发送邮件至 [email protected]，并注明扣款日期、金额和申请原因。我们会审核每一项申请并通过邮件答复，通常在几个工作日内。

获批的退款将通过我们的支付服务商退回至原支付方式（银行卡或 PayPal）。款项何时到账由您的银行或发卡机构决定，通常为 5-10 个工作日。

加速推广（Boost）、钱包充值及其他一次性购买不属于订阅，也不会续订。已使用的商品或额度不可退款。

如果您发现不认识的扣款，请先通过 [email protected] 联系我们——大多数问题都能很快解决。对正当扣款发起拒付可能导致账户被暂停。

Evolution Service EOOD，EIK 202201676，VAT BG202201676, 9022 Bulgaria Varna, ul. Sabi Velkov 52, vh. 3, ap. 46。账单支持：[email protected]。