Ця політика пояснює, як поновлюються платні підписки й покупки на Romlove, як їх скасувати та коли можливе повернення коштів. Romlove керується компанією Evolution Service EOOD.
Останнє оновлення: вересень 2026Ви можете скасувати регулярну підписку будь-коли. Увійдіть в акаунт, відкрийте «Членство» та натисніть кнопку скасування у картці вашого поточного тарифу. Якщо ви платили карткою і кнопки скасування немає, напишіть на [email protected] з адреси, прив'язаної до акаунта, і ми скасуємо підписку за вас. Пояснювати причину не потрібно.
Скасування зупиняє майбутні поновлення. Платні функції залишаються активними до кінця вже оплаченого періоду, після чого акаунт переходить на безкоштовний тариф. Ваш профіль і повідомлення не видаляються.
Платні членства поновлюються автоматично на той самий строк і за ціною, зазначеною під час оплати, доки ви їх не скасуєте. Ціна та період поновлення показані поруч із кнопкою оплати до того, як ви заплатите. Скасуйте підписку до дати поновлення, щоб уникнути наступного списання.
Платежі, як правило, не повертаються після початку оплаченого періоду, оскільки платні функції стають доступними одразу. Ми повертаємо кошти, коли цього вимагає закон, а також у таких випадках: подвійне або помилкове списання, списання після підтвердженого нами скасування, платна функція не була надана з нашої вини. Надішліть запит протягом 14 днів після списання.
Напишіть на [email protected] з адреси, прив'язаної до акаунта, і вкажіть дату та суму списання й причину запиту. Ми розглядаємо кожен запит і відповідаємо електронною поштою, зазвичай протягом кількох робочих днів.
Схвалені повернення надходять на початковий спосіб оплати (картку або PayPal) через нашого платіжного провайдера. Коли гроші з'являться на рахунку, визначає ваш банк або емітент картки, зазвичай це 5–10 робочих днів.
Бусти, поповнення гаманця та інші разові покупки не є підписками й не поновлюються. Уже використані товари або кошти поверненню не підлягають.
Якщо ви бачите незнайоме списання, спершу зв'яжіться з нами за адресою [email protected]: більшість питань вирішується швидко. Чарджбек за обґрунтоване списання може призвести до блокування акаунта.
Evolution Service EOOD, EIK 202201676, VAT BG202201676, 9022 Bulgaria Varna, ul. Sabi Velkov 52, vh. 3, ap. 46. Підтримка з питань оплати: [email protected].
EN 
ES 
FR 
IT 
DE 
PT 
TR 
BG 
RU 
HI 
ZH 
JA 
KO