1. Informações que coletamos
Coletamos dados da conta, detalhes do perfil, fotos, preferências, curtidas, combinações, mensagens, denúncias, solicitações de suporte, registros de pagamento e dados técnicos, como endereço IP, dispositivo, navegador e registros de segurança. Localização aproximada, se você permitir (para mostrar distâncias), mensagens de voz e áudio ou vídeo de chamadas, tokens de notificações push, identificadores de instalação e do dispositivo, ID de publicidade (usado apenas pelo Firebase Analytics para medir o uso do app, nunca para exibir anúncios), versão do app, relatórios de falhas e diagnóstico, e o nome, e-mail e foto de perfil que Google, Microsoft ou Facebook compartilham quando você entra com esses serviços.
2. Visibilidade do perfil público
Os dados de perfil que você publica podem ficar visíveis para outros usuários e, quando a indexação é permitida, aparecer em páginas públicas. Não coloque telefones, e-mails, endereços, contatos de mensageiros externos ou dados privados sensíveis em campos públicos.
3. Mensagens e análise de segurança
As mensagens privadas servem para a comunicação entre usuários. Podemos processar metadados de mensagens e mensagens denunciadas para garantir a entrega, os contadores de não lidas, a prevenção de abusos e a moderação.
4. Pagamentos e assinaturas
Quando você usa serviços pagos opcionais, o status do pagamento, identificadores do provedor, dados do plano e registros de suporte relacionados podem ser armazenados para contabilidade, prevenção de fraudes e prestação do serviço.
5. Como usamos os dados
Usamos os dados para operar o Romlove, oferecer recursos de match e comunicação, prevenir abusos, melhorar o desempenho, enviar notificações, dar suporte aos usuários e cumprir obrigações legais.
6. Compartilhamento e operadores
Não vendemos seus dados pessoais a anunciantes. Os dados podem ser processados por provedores de hospedagem, e-mail, análise, pagamento, antifraude e infraestrutura quando necessário para operar o serviço. O Firebase (Google) processa tokens de notificações push, relatórios de falhas, análises do app e o ID de publicidade usado para análises. Não usamos o ID de publicidade para exibir anúncios nem para criar perfis publicitários.
7. Cookies e análises
Cookies e tecnologias semelhantes dão suporte a login, idioma, segurança, preferências, análises e medição de desempenho. As configurações do navegador podem permitir que você limite os cookies.
8. Retenção de dados
Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para o serviço, a segurança, a contabilidade, a resolução de disputas e as obrigações legais. Alguns registros podem ser mantidos por segurança e prevenção de abusos.
9. Seus direitos
Você pode editar os dados do perfil, alterar preferências ou pedir a remoção da conta ou dos dados, quando aplicável. Alguns registros podem ser mantidos por motivos de segurança, cobrança ou exigências legais.
10. Segurança
Usamos controles de acesso, cookies seguros, criptografia quando apropriado, monitoramento e processos de moderação. Nenhum serviço na internet pode garantir segurança absoluta.
11. Somente para adultos
O Romlove é para pessoas a partir de 18 anos. Contas que pareçam violar essa exigência podem ser removidas.
12. Alterações nesta política
Se fizermos mudanças importantes nesta política, avisaremos os usuários por uma notificação no app e atualizaremos a data acima. Continuar usando o Romlove depois que as mudanças entrarem em vigor significa aceitar a política revisada.
13. Contato e solicitações
Para dúvidas sobre privacidade, solicitações de dados ou problemas na conta, use a página de suporte ou o formulário de contato público.
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