1. Información que recopilamos
Recopilamos datos de la cuenta, detalles del perfil, fotos, preferencias, me gusta, coincidencias, mensajes, denuncias, solicitudes de soporte, registros de pagos y datos técnicos como la dirección IP, el dispositivo, el navegador y los registros de seguridad. Ubicación aproximada si lo permites (para mostrar distancias), mensajes de voz y audio o vídeo de llamadas, tokens de notificaciones push, identificadores de instalación y del dispositivo, el ID de publicidad (lo usa únicamente Firebase Analytics para medir el uso de la app, nunca para mostrar anuncios), versión de la app, informes de fallos y diagnóstico, y el nombre, el correo electrónico y la foto de perfil que Google, Microsoft o Facebook comparten cuando inicias sesión con ellos.
2. Visibilidad del perfil público
Los datos del perfil que publiques pueden ser visibles para otros usuarios y, si se permite la indexación, aparecer en páginas públicas. No añadas números de teléfono, correos, direcciones, usuarios de mensajería externa ni datos privados sensibles en los campos públicos.
3. Mensajes y revisión de seguridad
Los mensajes privados están destinados a la comunicación entre usuarios. Podemos tratar los metadatos de los mensajes y los mensajes denunciados para gestionar la entrega, los contadores de no leídos, la prevención de abusos y la moderación.
4. Pagos y membresías
Cuando usas servicios de pago opcionales, podemos guardar el estado del pago, los identificadores del proveedor, los datos del plan y los registros de soporte relacionados para contabilidad, prevención del fraude y prestación del servicio.
5. Cómo usamos los datos
Usamos los datos para gestionar Romlove, ofrecer funciones de match y comunicación, prevenir abusos, mejorar el rendimiento, enviar notificaciones, atender a los usuarios y cumplir obligaciones legales.
6. Cesión de datos y encargados del tratamiento
No vendemos tus datos personales a anunciantes. Los datos pueden ser tratados por proveedores de alojamiento, correo, analítica, pagos, antifraude e infraestructura cuando sea necesario para prestar el servicio. Firebase (Google) procesa los tokens de notificaciones push, los informes de fallos, la analítica de la app y el ID de publicidad usado para analítica. No usamos el ID de publicidad para mostrar anuncios ni para crear perfiles publicitarios.
7. Cookies y analítica
Las cookies y tecnologías similares permiten el inicio de sesión, el idioma, la seguridad, las preferencias, la analítica y la medición del rendimiento. Puedes limitar las cookies desde la configuración de tu navegador.
8. Conservación de datos
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para el servicio, la seguridad, la contabilidad, la gestión de disputas y las obligaciones legales. Algunos registros pueden conservarse por motivos de seguridad y prevención de abusos.
9. Tus derechos
Puedes editar los datos de tu perfil, cambiar tus preferencias o solicitar la eliminación de tu cuenta o tus datos cuando corresponda. Algunos registros pueden conservarse por motivos de seguridad, facturación o legales.
10. Seguridad
Usamos controles de acceso, cookies seguras, cifrado cuando procede, supervisión y procesos de moderación. Ningún servicio de internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Solo para adultos
Romlove es para personas mayores de 18 años. Las cuentas que parezcan incumplir este requisito pueden eliminarse.
12. Cambios en esta política
Si hacemos cambios importantes en esta política, avisaremos a los usuarios mediante una notificación en la app y actualizaremos la fecha de arriba. Si sigues usando Romlove después de que entren en vigor, aceptas la política revisada.
13. Contacto y solicitudes
Para preguntas sobre privacidad, solicitudes de datos o problemas con tu cuenta, usa la página de soporte o el formulario de contacto público.
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