Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta de Romlove y los datos vinculados a ella en cualquier momento: desde la app, en la web o contactando con soporte. En esta página te explicamos cada opción y qué se elimina exactamente.
Abre la app de Romlove, ve a Perfil → Ajustes → Cuenta y seguridad, elige «Eliminar cuenta» y confirma con tu contraseña. La cuenta se elimina de forma permanente. Las cuentas con inicio de sesión con Google, Microsoft o Facebook se confirman iniciando sesión de nuevo con esa cuenta.
Inicia sesión en romlove.com, abre Ajustes → Cuenta y usa la opción «Eliminar cuenta» al final de la página. Se te pedirá confirmar la eliminación.
Escribe a nuestro equipo de soporte desde el correo vinculado a tu cuenta y solicita la eliminación. Verificaremos que la cuenta es tuya y la eliminaremos en un plazo de 30 días.
Tu perfil, fotos, mensajes, mensajes de voz, likes, matches, datos de ubicación, preferencias de búsqueda y tokens push se eliminan de forma permanente y dejan de ser visibles para cualquiera.
La cuenta se vuelve invisible de inmediato. Las copias residuales se eliminan de nuestros sistemas y copias de seguridad en un plazo de 30 días desde la solicitud.
Podemos conservar un conjunto mínimo de registros cuando la ley lo exige: registros de pagos y facturación con fines fiscales, y registros de seguridad relacionados con denuncias confirmadas. Se conservan solo el tiempo legalmente necesario y nunca se usan para otro fin.
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