Тази политика обяснява как се подновяват платените абонаменти и покупки в Romlove, как да ги прекратите и кога са възможни възстановявания на суми. Romlove се управлява от Evolution Service EOOD.
Последна актуализация: септември 2026Можете да прекратите периодичен абонамент по всяко време. Влезте в профила си, отворете „Членство“ и използвайте бутона за прекратяване при текущия си план. Ако сте платили с карта и не виждате бутон за прекратяване, пишете на [email protected] от имейла на профила си и ние ще го прекратим вместо вас. Не е необходимо да посочвате причина.
Прекратяването спира бъдещите подновявания. Платените функции остават активни до края на вече платения период, след което профилът ви се връща към безплатния план. Профилът и съобщенията ви не се изтриват.
Платените членства се подновяват автоматично за същия период и на цената, показана при плащането, докато не ги прекратите. Цената и периодът на подновяване се показват до бутона за плащане, преди да платите. Прекратете преди датата на подновяване, за да избегнете следващото таксуване.
Плащанията по правило не се възстановяват, след като платеният период е започнал, тъй като платените функции стават достъпни веднага. Възстановяваме суми, когато законът го изисква, както и в тези случаи: двойно или погрешно таксуване, таксуване след потвърдено от нас прекратяване, платена функция, която не е предоставена по наша вина. Изпратете заявката си в рамките на 14 дни след таксуването.
Пишете на [email protected] от имейла на профила си и посочете датата и сумата на таксуването и причината за заявката. Разглеждаме всяка заявка и отговаряме по имейл, обикновено в рамките на няколко работни дни.
Одобрените възстановявания се връщат по първоначалния начин на плащане (карта или PayPal) чрез нашия платежен процесор. Кога ще се появят парите, решава вашата банка или издателят на картата, обикновено до 5–10 работни дни.
Бустовете, зареждането на портфейла и другите еднократни покупки не са абонаменти и не се подновяват. Вече използвани артикули или средства не подлежат на възстановяване.
Ако видите таксуване, което не разпознавате, първо се свържете с нас на [email protected] – повечето проблеми се решават бързо. Подаването на chargeback за основателно таксуване може да доведе до спиране на профила.
Evolution Service EOOD, EIK 202201676, VAT BG202201676, 9022 Bulgaria Varna, ul. Sabi Velkov 52, vh. 3, ap. 46. Поддръжка за плащания: [email protected].
EN 
ES 
FR 
IT 
DE 
PT 
TR 
UK 
RU 
HI 
ZH 
JA 
KO