Тази политика обяснява как се подновяват платените абонаменти и покупки в Romlove, как да ги прекратите и кога са възможни възстановявания на суми. Romlove се управлява от Evolution Service EOOD.
Последна актуализация: септември 2026Можеш да прекратиш периодичния абонамент по всяко време. Влез в профила си, отвори „Абонамент“ и използвай бутона за прекратяване при текущия си план. Ако си платил с карта и не виждаш бутон за прекратяване, пиши на [email protected] от имейла на профила си и ние ще го прекратим вместо теб. Не е нужно да посочваш причина.
Прекратяването спира бъдещите подновявания. Платените функции остават активни до края на вече платения период, след което профилът ти се връща към базовия план. Профилът и съобщенията ти не се изтриват.
Платените членства се подновяват автоматично за същия период и на цената, показана при плащането, докато не ги прекратите. Цената и периодът на подновяване се показват до бутона за плащане, преди да платите. Прекратете преди датата на подновяване, за да избегнете следващото таксуване.
Refund requests are reviewed one by one. If a charge was a duplicate or a mistake, was made after you cancelled, or a paid feature was not delivered because of a fault on our side, write to [email protected] and we will review it. We also honour any right to a refund that the law gives you.
Пишете на [email protected] от имейла на профила си и посочете датата и сумата на таксуването и причината за заявката. Разглеждаме всяка заявка и отговаряме по имейл, обикновено в рамките на няколко работни дни.
Одобрените възстановявания се връщат по първоначалния начин на плащане (карта) чрез нашия платежен процесор. Кога ще се появят парите, зависи от твоята банка или издателя на картата — обикновено до 5–10 работни дни.
Boosts, wallet top-ups and other one-time purchases are not subscriptions and do not renew. If you ask for a refund, we take into account what has already been used.
Ако видите таксуване, което не разпознавате, първо се свържете с нас на [email protected] – повечето проблеми се решават бързо. Подаването на chargeback за основателно таксуване може да доведе до спиране на профила.
Evolution Service EOOD, EIK 202201676, VAT BG202201676, 9022 Bulgaria Varna, ul. Sabi Velkov 52, vh. 3, ap. 46. Поддръжка за плащания: [email protected].
